CDiscount (CN version)

 

1. 引言——如何在乐售系统中管理您的 Cdiscount 产品目录

本指南介绍了如何优化与管理 Cdiscount 产品目录。在开始设置目录参数之前,请注意下列建议。

以下是您在发布产品以及检索 Cdiscount 订单时需要遵循的步骤:

  • 联系 Cdiscount,在其平台开设帐户。
  • 申请在乐售系统中创建 Cdiscount 产品目录。
  • 筛选并排除您不想在 Cdiscount 上发布的产品。
  • 完成“字段匹配”,将源目录字段和现有的 Cdiscount 字段相匹配。
  • 通过自动规则、查找替换等功能修改源目录数值,使其 满足平台的要求。
  • 使用类目管理功能匹配产品类目,使其与Cdiscount产品类目相对应。
  • 设置产品目录选项(检索/抓取频率、提醒等功能选项)。
  • 通知 Cdiscount 客户经理您已经准备完毕。
  • 给Cdiscount发送已优化的产品目录链接并在乐售平台填写您的 API 登录信息,从而使产品档案在Cdiscount上创建。
  • 订单管理。

所有操作详述如下:

2. 在乐售系统中创建 Cdiscount 产品目录

申请在乐售系统中创建新目录

搜索标题“Cdiscount”并将其选中。

或者在“电子商务销售平台”页面寻找法国国旗,然后选择Cdiscount。

3. 优化 Cdiscount 产品目录

为了使产品在平台上合理发布,Cdiscount 要求卖家使用某些特定的有效数值。因此您需要在乐售系统中调整源目录中的数值。

为此,您需要做到以下设置: 

3.1产品筛选

在匹配数值之前,首先您需要筛选产品,从而避免向Cdiscout 发送以下产品: 

  • 您无意向在此平台销售的产品。
  • 您目录中与 Cdiscount 类别中常见产品类型不匹配的产品。
  • 父母类产品”(如果您的源目录包含任何此类产品)。

3.2字段匹配

Cdiscount 对目录结构有特定的要求。要完成“字段匹配”,您需要进入“产品目录管理”页面>“字段匹配”:

检查“字段匹配”并补全缺少的信息。仔细阅读字段定义可以找到: 

  • 该字段名称。
  • 该字段定义。
  • 示例(如有)。
  • 该字段是必填还是可选(obligatoire/facultatif)字段。只有填写"必填字段“才能在 Cdiscount 上创建和更新产品。

同时您也可以利用其它一些字段提供更多的产品信息,从而细化产品的分类并使其出现在搜索页中。这些字段包括:Taille(尺寸)、Couleur Technique(技术用色)、Couleur Marketing(营销用色)、Composition(材料)和 Genre(性别)。有些数值可任意填写,但有些数值必须按照Cdiscount 要求填写。请参考“字段匹配” 页面内的每个字段定义了解详细信息。

3.2.1 EAN 代码管理

根据产品类目(主要是“时尚”和“家居”类)的不同,可以在没有 EAN 代码的情况下创建和发布产品。想要了解无需 EAN 代码的产品类目,请联系 Cdiscount。

您的产品目录必须包含 EAN 字段,仅对具有该代码的产品适用。对不具有 EAN 代码的商品,请将该字段留空。

3.2.2 生态税管理

“价格”字段内所需要填写的价格是指含所有税费(增值税、生态税和/或其他税费)的价格。为使生态税能在商品页面中显示,请在"EcoPart" 字段中填写生态税。

3.3 运费设置

要设置发货方式,请转到“产品目录管理”>“字段匹配”,填写下列字段:

  • ShippingPrice:运费金额
  • AdditionanShippingPrice:每个添加至购物车的商品的额外运费金额
  • PreparationTime : 配货时间, 订单准备时间(以“天”为单位),一般是1到10天。

您可以选择不同发货方式:

  • Standard (Normal)
  • Suivi (TrackingShipping) 
  • Recommandé (RegisteredShipping)
  • Point Relay (Relay)
  • Mondial Relay (MondialRelay)
  • Relais Colis (RelaisColis)
  • So Colissimo(SoColissimo)
  • Livraison en magasin (InShop)
  •  Livraison Gros colis Eco - Livraison devant chez vous (BigParcelEco) 30kg以上大型包裹送货上门
  • Livraison Gros colis Standard - Livraison chez vous(BigParcelStandard) 30kg以上大型包裹送货进门
  • Livraison Gros colis Confort - Livraison et installation chez vous (BigParcelComfort)30kg以上大型包裹送货进门并安装
  • Livraison Express (Express)
  • Livraison Rapide(Fast)

注意:

产品总价超过 40 欧元时无法使用“Standard”方式送货上门。Cdiscount网站不为 40 欧元以上的订单提供该发货方式。

如果您已经在相关字段填写了特定发货方式,请确保您已在您自己的Cdiscount 帐户中激活了该发货方式。如果您在未事先激活该发货方式的情况下填写了相应字段,您的产品发布将会出错,并且不会再在 Cdiscount 上更新。

同一产品供应信息中不能同时填写小于30kg和大于30kg 的两种发货方式。请联系您的Cdiscount账户负责人了解更多详情。

3.3.2 运费——通用规则

客户在同一订单内购买了不同产品时,按运费最高的产品计算。他将会在这一订单中的其他产品中添加额外运费。

请在专用字段内填写额外运费。

3.4 促销/限时抢购/打折等活动设置

3.4.1 促销

要在 Cdiscount 上显示促销,请填写以下字段:

  • “StrikedPrice”:市场价格(法语为 PVGC)
  • “Price”:由商家确定的商品价格(该价格不得高于过去 30 天内的市场最低价格)

注意:仅当无其他卖家为该商品做促销时才显示市场价。

3.4.2 限时抢购(Ventes Flash)

要在 Cdiscount 上管理显示抢购,请填写下列字段:

  • “StrikedPrice”:市场价格(法语为PVGC)。该值应不同于“Price”字段的数值。
  • “Price”:由商家确定的商品价格。该值应不同于“StrikedPrice”字段的数值。
  • “VF_DiscountValue” :基于商家确定的商品价格的折扣百分比(1% 至 99%)。该值必须为不带百分比符号“%”的整数。如果您的源产品目录中不包含此信息,请创建高级自动规则进行计算。

Cdiscount 将根据“Price”字段内的价格以及“VF_DiscountValue” 字段内的百分比自动计算产品最终的促销价。

  • “VF_StartDate” :活动起始日期(格式必须为 YYYY-MM-DDTHH:mm:ss 即年-月-日时分秒)
  • “VF_EndDate”:活动结束日期(格式必须为 YYYY-MM-DDTHH:mm 即年-月-日时分秒)

注意:该活动一次不得持续超过 72个小时。

3.4.3 打折季

为了确保在乐售系统中正确设置在Cdiscount的打折活动,请参考“Cdiscount / 打折”教程

3.4.4 “黑色星期五”促销

Cdiscount平台提供两种促销选择:

  • 设置striked prices, 最好在“黑五(24/11)”开始之前的几个小时发给Cdiscount。
  • 直接自主修改售价,并确保至少在“黑五”开始前一天完成更新。

3.5产品变体设置

3.5.1产品筛选

Cdiscount 不希望收到“父母类产品”。因此您需要在乐售平台中过滤掉您产品源目录中的“父母类产品”。

3.5.2 变体数值的正确填写方式

要管理变体,需要在“产品目录管理”>“字段匹配”页面内填写 4 个字段:

  • “Modèle”(款式):该字段必须对应“父母类产品”的ID, 也就是您产品源目录中的ID_Parent 或者Parent_ID。在产品有变体的情况下,此字段为必填项。该字段有利于Cdiscount重组所有以颜色或/和尺寸为变体的产品。
  • “ProductKind” (产品类型):在产品具有变体的情况下,该字段必须填入“Variant”一词作为有效值。在产品不具有变体的情况下,该字段必须填入“Standard”一词作为有效值。
  • “Couleur Marketing”(营销用色):该字段须填入产品的颜色。此字段在产品是以颜色为变化方式的情况下为必填字段。该字段须填入 Cdiscount 所规定的颜色有效值,同时请在“字段匹配”页中仔细阅读该字段的定义。
  • “Taille”(尺寸):该字段须填入产品的尺寸。对这一字段的有效值Cdiscount没有特殊的规定,但如果产品是以尺寸为变化方式的情况下,此字段为则为必填字段 。

注意:变体类产品在 Cdiscount 上的显示效果如下:

  • 在把产品设置成是以颜色或尺寸为变化方式的情况下,该产品展示页则如图所示,只具有一个下拉按钮。
  • 在把产品设置成是以颜色和尺寸为变化方式的情况下,该产品展示页则如图所示,具有两个下拉按钮。
  • 在不设置产品变化方式的情况下,产品展示页如图所示,没有下拉按钮。

3.6 Cdiscount Pro 平台的使用

如果想把您的产品发布到Cdiscount Pro上, 需要填写以下字段:

  • Vat”(增值税):请在该字段填入产品的增值税。Cdiscount 将利用它来计算并显示产品的税前价格。
  • OfferPoolList”:您可以利用此字段来明确您想在Cdiscount, Cdiscount Pro 还是两个平台同时发布您的产品。

注意:Cdiscount 和 Cdiscount Pro 上的所提供产品信息必须相同,比如:EAN、SKU、stock(库存)、含税价格( Cdiscount Pro 将不按含增值税计算)等。目前还不能在 Cdiscount 和 Cdiscount Pro 上提供不同的含税价格。

3.7产品类目匹配

为了更好的将产品在Cdiscout上分类,请在Cdiscount 提供的产品类目表中选择与您的产品类目相对应的类目。要实现此种类目对应,请在“Product Management”(产品管理)一页中设置:

  • 点击图标 ,打开Cdiscount类目表。

  • 按“Ctrl+F(windos 系统)”或者“Cmd +F (mac 系统)”键搜索您所需要的关键字)

  • 点击相应的关键词所在的类目

  • 点击“保存” ,当出现catégorie enregistrée时则保存成功。

 当出现catégorie enregistrée时则保存成功:

注意:当页面中出现下图中的特殊字符时,请刷新页面或者更换浏览器。

备注:

在“字段匹配”页面,请不要更改以下两个字段:

3.8“选项”页面设置

在乐售平台Cdiscount 目录内的“选项”页面设置您所需要的功能。如想详细了解此页面中的功能,请参照我们的“选项”教程

3.9已优化目录的检查

以上所有目录优化设置都会被即刻保存在已优化目录中,为了确保将要展示在Cdiscount的信息是您想要展示的信息,请在此优化目录链接中查询。

注意:为了确保您所有的设置更好地应用到新加产品上,请随时随地经常查看此链接。

4. 如何发送并更新目录到Cdiscount

当您确认已优化目录中的信息是您想要在Cdiscount 展示的信息,请遵循以下步骤将此目录发送到Cdiscount:

4.1输入 API ID

您必须在乐售平台输入 API ID 才能向 Cdiscount 发送您的产品目录。为此,您需要访问“产品目录管理”>“API 登录”,然后输入 Cdiscount 帐户的用户名和密码。

请记得点击“应用”按钮保存。

用户名和密码可以是您用来登录 Cdiscount 帐户的代码,也可以是用来访问 Cdiscount API 的标识。

您可以通过下列方法获取 Cdiscount API ID:

  • 进入Cdiscount卖家中心的个人和银行账户信息,更改您的 API 连接设置。
  • 获得登录信息(例如:login-api)并点击“Réinitialisez votre mot de passe API”(重置您的 API 密码)。您会通过电子邮件收到供卖家帐户使用的临时 API 密码。
  • 在相同页面(Changer vos paramètres de connexion API)内获取一个更为合适的密码并替换掉此临时 API 密码。
  • 最后在乐售中填入此API 密码。

注意:如果您更改了 Cdiscount 帐户的密码,请不要忘记同样在乐售上更改该密码,否则我们将无法再向 Cdiscount 发送您的产品目录。

如想了解更多关于详情,请参考这篇关于卖家账户和API的文档: Cdiscount 文档

4.2发送/上传您的产品目录

可向 Cdiscount 发送两个不同的目录:

  • 产品目录:允许创建、整合以及变更产品。
  • 报价目录:更新价格、库存等信息

4.2.1产品创建与更新(产品目录)

如果您想在Cdiscount 上创建新的产品,请提起告知他们,他们会开放相应产品系列。

4.2.1.1从乐售下载您的 Cdiscount 产品目录

  1. 点击已优化目录旁的下拉菜单。
  2. 选择“PRODUCTS”格式。
  3. 点击星球图标下载Cdiscount 产品目录。

4.2.1.2下载名为“Product creation request”的文件

  1. 访问您的 Cdiscount店铺 后台>进入“Product”页面>“Product creation request”文件
  2. 下载“Product creation request”文件。
  3.  打开该文件,找到“SOUMISSION CREATION PRODUITS_MK”页面。

4.2.1.3将您的 Cdiscount 产品目录复制并粘贴到“Product creation request”文件中

  1. 打开按照上文 4.2.1.1 说明下载的 Cdiscount 产品目录。
  2. 复制除标题(第一行)外的所有内容。
  3. 将其粘贴到“Product creation request”文件(第 4 行起)的“SOUMISSION CREATION PRODUITS_MK”页面内。页面显示如下:

  1. 将文件保存为 xlsx 格式(2007 或更高版本)。

4.2.1.4在 Cdiscount 上提交该文件 

  1. 上传第 3 步“申请创建未知产品”中保存的文件

一般情况下,当您进行如下操作时都要重复此上传操作:

  • 添加新产品时
  • 改进/更改产品页面时
  • 更改视觉效果时

产品创建成功后,Cdiscount 就需要报价目录来发布产品。

4.2.2报价目录更新

产品报价目录(价格、库存、送货等)每隔八小时会自动发送至 Cdiscount。每次发送后,Cdiscount 都会向乐售发回一份检索报告,可以在乐售帐户中的“检索历史记录”页面内查看。

注意:在更新产品时,向 Cdiscount 发送的产品数量应当高于该产品正在处理的订单数量,否则将无法更新。

例如,我有一份某产品订单(相同产品已被订购 3 次),如果我为了更新该产品发送了“2”作为新的数量,而订单尚在等待接受(尚未被接受或拒绝),那库存就无法更新。

4.3检查整合报告

在您发送完产品后,乐售会向您提供由 Cdiscount 发送的索引报告。

这些索引报告可在“产品目录管理”>“检索历史记录”标签内获取,点击报告按钮即可显示报告。

我们强烈建议您定期检查这些报告,了解产品整合进度,找出哪些产品尚未整合以及未完成的原因。

注意:向 Cdiscount 发送的产品为批量发送,每批 8000 件。报告会根据已发送的产品数量分成数份。请仔细参考同一批发送产品的所有相关报告。

最常见的错误如下所示:

  • EAN:Taille incorrecte(=EAN:长度错误):EAN 代码长度为 13 位。如果您遇到该错误,请检查 EAN 代码。
  • Inexistant : à créer dans votre Back Office C le Marché(=不存在:需要在 C le marché 后台创建):您必须 Cdiscount 提交该产品的引用
  • Prix:Valeur incorrecte(=价格:值错误):价格字段无法识别,您需要检查该字段是否满足“字段匹配”要求以及格式是否正确。
  • Produit : Inactif. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte (=产品:未激活。请联系您的客户经理)该产品状态不允许进行整合,您必须联系 Cdiscount 客户经理,让他重新激活该产品。
  • Référence produit vendeur :Impossible de modifier la référence d'une offre existante (=卖家产品 ID:无法编辑现有报价的 ID):您必须联系 Cdiscount 客户经理,他会联系技术团队修复此问题。
  • Référence produit vendeur :Une offre existe déjà pour cette référence produit(=卖家产品 ID:该产品 ID 已经有报价):您必须联系 Cdiscount 客户经理,他会联系技术团队修复此问题。

5. 停止广告/删除产品

乐售只能更新您源目录中包含的产品。

要停止 Cdiscount 网站上的产品广告,请在乐售上将产品数量设置为“0”(例如,使用自动规则或在产品文件中修改)。

注意:如果不再向 Cdiscount 发送某产品,但是没有把数量设置为“0”,Cdiscount 会继续显示报价以及 Cdiscount 上最近的可用库存信息。

默认情况下,Cdiscount 会更新数据而不是覆盖数据。   

乐售已经建立的安全系统可以让您的产品从源目录消失后仍然保持“虚拟”可见。这些产品会保存在“产品管理”标签内的“虚拟产品”类别下。不过,为了避免超售问题,请确保让缺货产品在源目录中保留 1 至 2 天,并将数量设置为 0。这样可以保证将“produit indisponible”(=不可用产品)信息发送到 Cdiscount。

注意:确保在产品目录中保留您想要删除产品的价格。如果价格字段为空,那么即使数量已经设置为“0”,Cdiscount 也无法更新信息。而您的产品将不会被删除。

6. 订单管理

6.1订单检索

乐售每小时检索一次来自 Cdiscount 网站的订单。  

6.2订单处理

1/ Cdiscount 有了新订单后,会显示在乐售的“新订单”标签内。在这个阶段,您可以执行以下任一操作:

接受订单:订单随后会显示为等待发货(“待发货订单”标签)
拒绝订单:订单将作为已取消订单转回 Cdiscount。您无需处理该订单,Cdiscount 将通知客户,其指令已被取消。 

注意:目前您只能在 乐售 对Cdiscount订单进行全局操作。您无法对订单中的特定产品进行个别操作。您可以选择接受或拒绝整份订单。

备注:您可以使用自动接受订单功能自动完成此步骤。为此您需要访问“订单管理”标签 >“订单自动处理”标签 > 勾选“Cdiscount”复选框。

请点击“保存设置”加以保存。

注意:如果您激活了该选项,您必须有把握能够完成所有订单。

收货地址、 发货方式以及客户联系电子邮箱可从“等待发货确认”和“已发货”状态查看。因此接受订单时的主页面内将不会显示这些信息。

2/ 当您的订单在“待发货订单”标签内出现后,您必须准备订单并向客户发货。完成后请确认发货。该订单随后会显示在“已发货订单”标签内。

如果您要拒绝为该订单发货,可在此状态下操作。

备注:如果您正在使用我们的模块或网络服务将订单导入您的电子商务后台,您可以从“等待发货确认”(“待发货订单”标签)状态将订单导入您的后台。处理完订单后,请确认发货并根据情况在后台填写承运商名称和跟踪号码,订单会自动显示在乐售的“已发货订单”标签内。

  • 特殊情况:“suivi”和“recommandé”发货方式

如果选择了“suivi”或“recommandé”发货方式,乐售会发出提醒。在这种情况下您必须填写承运商和跟踪号码。

  • 特殊情况:分 3 期付款

当客户选择分 3 期付款时,订单中会额外显示一行。实际上 Cdiscount 添加了一件虚拟产品,而且客户必须为此支付与管理费相当的金额。

我们有时会没收到 Cdiscount 的产品信息。在这种情况下,会出现下列错误:“Le SellerProductID du produit avec Sku Cdiscount xxxxxx ne nous est pas renvoyé par Cdiscount”。查看您的 Cdiscount 后台或等待下次订单检索,了解是否有来自 Cdiscount 的信息到达乐售。

  • 特殊情况:“Cdiscount à Volonté”

乐售订单报告的订单信息部分写有“已由市场发货”。

如果您向电子商务后台导入订单:

3/当订单位于“已发货订单”标签内时,Cdiscount 将得到该订单已经发送给客户的通知。Cdiscount 会通知客户,其订单已经发货。

6.3 取消订单

要在已经发货后取消订单,您必须联系 Cdiscount 客户经理。

如果到了最长发货期限仍未发货,Cdiscount 将自动取消订单。实际操作中会在最长发货期限后 10 个工作日内取消订单。

6.4Cdiscount 订单状态

您的 Cdiscount 会根据其处理状态出现在乐售不同的标签内: 

  • 新订单
  • 待发货订单
  • 已发货订单
  • 已取消订单

在各标签内可以看到 Cdiscount 订单号下面的不同状态。  

下面按标签说明了每种可能的状态。要详细了解此主题,请联系您的 Cdiscount 客户经理: 

6.4.1新订单

  • “WaitingForSellerAcceptation”:“等待卖家接受”状态。您在订单处于此状态时决定接受或拒绝该订单。
  • “AcceptedBySeller”:卖家已接受订单。
  • “PaymentInProgress”:订单正在付款。
  • “None”:等待 Fianet 验证。
  • “ValidatedFianet”:付款已由 Fianet 验证。

6.4.2待发货订单

  • “WaitingForShipmentAcceptation”:订单正在等待确认发货。您在订单处于此状态时决定验证或拒绝该订单的发货情况。

6.4.3已发货订单

  • “Shipped”:状态为“已发货订单”时,该订单已经发货且正在运输途中。
  • “ShippedBySeller”:订单已由卖家发货。
  • “AvailableOnStore”:订单在店内有库存。
  • “PickedUp”:店铺已接到订单。

6.4.4已取消订单

  • “PaymentRefused”:付款被拒绝。
  • “AutomaticCancellation”:订单已被自动取消(即:卖家无应答)。
  • “ShipmentRefusedBySeller”:卖家已拒绝发货。
  • “CancelledByCustomer”:客户已取消订单。
  • “RefusedNoShipment”:已被拒绝,不发货。
  • “CancelledBeforePaymentByCustomer”:客户已在付款前取消订单。
  • “CancelledBeforeNotificationByCustomer”:客户已在发出通知前取消订单。
  • “CancellationRequestPending”:在订单被接受后提出的产品系列订单取消申请正在等待处理结果。
  • “NonPickedUpByCustomer”:由于客户并未收取订购的商品,订单已取消。
  • “RefusedBySeller”:卖家已拒绝订单。

注意:如果某订单对应的产品系列处于特定状态(即:“CancelledBeforeNotificationByCustomer”),乐售主页面以及该产品级别上会显示该订单的提醒消息。

6.5订单的发货方式

订单的发货方式在“发货信息”部分 >“发货方式”这一行

您将看到下列值:

  • STD(标准递送)
  • TRK(跟踪递送)
  • REG(挂号递送)
  • REL(Mondial Relay 公司递送)
  • RCO(代收点服务)
  • SO1(法国邮政大包服务)
  • MAG(店内送货)
  • LV1(大包经济递送)
  • LV2(大包标准递送)
  • LV3(大包舒适递送)
  • EXP(特快专递)
  • FST(快递)

7. 联系 Cdiscount


您想在 Cdiscount 上注册?请与市场联系:Clemarche_sourcing@cdiscount.com

您对自己在 Cdiscount 展示的产品有疑问?请登录您的 Cdiscount 卖家帐户并前往 >“Adie”(帮助)标签,点击“Nouvelle requête”(新品发布)联系 Cdiscount。

您愿意申请在 Cdiscount 上创建自己的产品?要向 Cdiscount 发送您的申请,请登录您的 Cdiscount 卖家帐户并前往 >“Adie”(帮助)标签,点击“Nouvelle requête”(新品发布)并选择“Help Topic:PRODUCT SHEET”(帮助主题:产品介绍)以及“申请类型:创建产品”。