eBay (CN version)

eBay产品目录目前正在迁移当中。

  • 如果您的eBay产品目录创建于2015年7月24日之前, 请参阅专门的 eBay  v1使用手册。我们的工作人员会在您的产品目录完成乐售系统内部数据迁移后跟您取得联系。
  • 如果您的eBay产品目录是在2015年7月24日之后创建的,请参阅本文。并按照以下指示进行设置。

在为您的乐售eBay产品目录设定参数之前

请注意,如果您没有相关国家的eBay Pro 卖家账号, eBay会收取相应的产品创建费用。您在乐售系统的产品创建将会在输入API登录信息之后完成。在完成此步骤之前,如有需要请参阅您的eBay平台注册协议。

1. 引言 – 如何在乐售系统中管理您的eBay产品目录

本文旨在解释如何在日常运营中设置和管理您的eBay产品目录。在开始设置您的产品目录之前,请仔细阅读以下建议。

以下是发布产品和处理eBay订单时需要遵循的步骤:

  • 在开始设置产品目录之前, 我们建议您参阅以下eBay文档:
  • 在eBay上创建线上店铺 (此步骤对于产品发布至关重要)
  • 请乐售客服创建eBay产品目录
  • 筛选出不想发布的产品
  • 完成“字段匹配”以便使源产品目录数据符合eBay的结构要求
  • 使用自动规则、查找-替换功能修改优化产品目录,使其最大限度的符合平台的刊登要求
  • 完成“品类匹配”,使您的品类与eBay的品类要求一致
  • 设置产品目录选项 (检索频率, 邮件提示等)
  • 填写API用户名和密码以便发布您的产品
  • 管理订单

以下部分将对这些操作进行详细说明。

2. 在乐售系统中开启您的eBay产品目录渠道

在乐售系统中,eBay在不同国家的站点均有不同的产品目录渠道与之对应。

请按照以下步骤 在乐售系统中创建您的产品目录渠道:

搜索“eBay V2” 并选择您想要的渠道 (FR, US, UK, DE等等)

或者可以在“电子商务平台”里查找 , 选择相应国家的国旗, 之后选择 “eBay V2” 这个渠道。

注意: 如果您想销售产品的eBay站点在乐售系统中不存在, 请联系我们的客服。

3. 设置eBay产品目录

为了方便平台检索产品,eBay对卖家使用的字段做了特殊的规定。因此您需要按照这些字段在乐售系统中调整产品目录。

3.1 产品筛选

在调整字段之前,首先您需要筛选出不想在eBay上发布的产品,包括: 

  • 不希望在该平台上销售的产品。
  • 产品目录中与eBay的品类要求不匹配的产品。

3.2 字段匹配

根据所选择的不同品类,eBay对产品目录结构有特定要求。

请选择“产品目录管理”中“字段匹配”菜单进行字段匹配:

检查“字段匹配”并填写缺失信息。仔细阅读字段定义,其中包括: 

  • 该字段定义;
  • 该字段是”必填“还是”选填“。如果是”必填“字段,则要求对每个产品都填上相应数值才能保证该产品被成功创建或更新。
  • 范例;
  • 填写任意字符还是从规定数值中选择。如果从特定数值中选择,则包含以下情况:
    • 字段定义中直接规定的数值。
    • 通过eBay链接获得。在您优化过的产品目录中必须提供”数值“列中包含的数值。

注意:一定要按照eBay的要求严格遵守大小写和拼写规定,以免上传的产品报错。

如果某个规定字段在源产品目录中不存在可根据以下两种情况提供满足eBay要求的数值:

1: 该字段所填数值对于所有产品全部相同

在此情况下, 使用“字段匹配”中的 “自定义字段”功能填写符合eBay要求的数值(具体要求参见该字段定义) 。

例如, 如果想对所有产品“PaymentMethods”字段填入“VisaMC,PayPal”,可按如下方法操作:

2: 该字段所填数值根据产品不同而有变化

在此情况下,按以下步骤操作: 

1 / 在”产品目录管理“中选择"源产品目录”菜单,创建虚拟字段。 

2 / 在“产品目录管理”中选择“字段匹配”菜单,将所需字段与虚拟字段匹配。之后点击页面下方的“保存修改”按钮进行保存。

3 / 创建自动规则 ,在虚拟字段内填入符合eBay要求的数值(具体要求参见该字段定义)。

3.3 设置价格、促销活动和折扣

关于在乐售系统中如何正确设置促销活动和折扣信息,请参阅 专门说明 

3.4 设置物流期限、运费和物流方式

您最多可以填写五种不同的物流方式,其中包括:

  • 两种境内物流方式,在“字段匹配”页面中可找到字段名称和相应的数字代号(1或者2)。
  • 三种国际物流方式, 在“字段匹配”页面中标有 “International"、 字段名称和相应的数字代号(1、 2 或 3)。

针对所有物流方式:

  • “DispatchTimeMax”: 最长备货时间(可用数值详见该字段定义)。这个数值将会被自动添加到根据“ShippingService” 字段中数值计算出的物流时效当中。
  • “ShipToLocations”: 物流可覆盖国家和地区。如果您选择了国家和地区但没有标明与之相对应的运费 (见下方字段),买家会就其选定的国家或地区跟您取得联系以获取详细运费信息。

针对境内物流(至多两种):

  • “ShippingService”: 物流方式。可在该字段定义中查看可使用的数值。例如,要选择法国邮政的 “Chronopost - Chrono Relais"作为物流方式,就在此处填入FR_ChronopostChronoRelais”。
  • “ShippingServiceCost”: 与该物流方式相对应的运费。.
  • “ShippingServiceAdditionalCost”: 当同一产品被订购多次时,每件额外产品的运费。(eBay不支持同一订单包含多个不同产品)。如果这个字段为空,将自动应用“ShippingServiceCost”字段的数值计算每件产品的运费。

注意: 如果是包邮,要作为第一境内物流方式注明(对应字段为 "ShippingServiceCost1")。 如果作为第二境内物流方式,您的产品发布将会报错。

针对国际物流 (至多三种):

  • “InternationalShippingService”: 物流方式。点击该字段定义中的链接查看可使用的数值列表。例如,要选择法国邮政的“Colissimo International"作为物流方式, 就在此处填入 “FR_LaPosteColissimoInternational”。
  • “InternationalShippingServiceCost”: 与该物流方式相对应的运费。
  •  “InternationalShippingServiceAdditionalCost”:当同一产品被订购多次时,每件额外产品的运费。(eBay不支持同一订单包含多个不同产品)。如果这字段为,将自动应用ShippingServiceCost字段的数值计算每件产品的运费。
  • “InternationalShipToLocation”: 该物流方式覆盖的国家和地区。

3.5 eBay平台和店铺品类管理

3.5.1 字段匹配

进入“产品目录管理”  >“字段匹配”菜单, 将eBay要求的 “CategoryID” 字段与源产品目录中 “Category”字段匹配。

3.5.2 按照eBay品类要求匹配您的店铺

您可以使用“产品管理”菜单实现产品与eBay类目的精确匹配,如下所示:

  • 根据eBay的品类列表将您的品类与平台的类目相匹配。
  • 根据您eBay店铺的品类列表将源产品目录的类目与在店铺中创建的品类相匹配。

  • 打开品类列表(不要复制/粘贴); & 
  • 在列表中查找您的类目(使用“Ctrl+F” 快捷键进行关键字查询);
  • 点击搜索出的对应分类;
  • 点击“保存”按钮

注意: 您只有在 输入API登录信息后才能看到eBay店铺的品类列表。

3.6 管理品类属性

根据eBay的产品属性,买家可以通过查找诸如尺寸颜色等条件过滤出需要的产品。

您可以填入源产品目录中相应字段的数值以实现按品类给eBay产品添加属性。

进入“产品管理”菜单,选中某一品类并点击“填入该eBay品类信息”。

之后 :

  • 将源产品目录的字段与eBay的属性字段相匹配 
  • 点击“发送”

注意 #1: 属性是选填项, 不填并不影响产品发布。

注意 #2: 如果您的产品包含变体, 只有父产品所对应的数值会发送至 eBay。

注意 #3: 对某些品类不接受变体。在这样的类目中将不会出现“填入该eBay品类信息”的选项标签。

3.7 设置变体

对于包含变体的产品,源产品目录必须包含“父产品”。

请按照以下步骤设置变体:

3.7.1 字段匹配

进入“产品目录管理”  >“字段匹配”菜单,匹配以下字段:

  •  “parent_id” 对应父产品编码 (同一产品的不同变体使用统一父产品编码)

3.7.2 产品管理

进入“产品管理”菜单,选择一个分类,点击“填入该eBay品类信息”。

之后完成以下操作:

  • 将您的变体命名为您想要在eBay列表上显示的名字
  • 匹配源产品目录中包含变体数值的字段
  • 点击“发送”保存修改

乐售系统中的变体举例:

将以如下方式在eBay平台上显示:

注意:

  • eBay规定不可以在产品品类属性 和变体 处填入相同数值。例如,如果您在eBay品类属性中填入"Shoe Size", 之后您再以"shoe Size"设置变体,eBay系统将不接受,因为属性和变体不能相同。

  • 如果您想把产品属性和变体设置成相同数值,完全相同是eBay不允许的。给变体命名时,请确保与属性名称有区别,哪怕只是很小的区别。

根据上述原则看以下示例,"Shoe Size"不可以设置为变体,"Color(s)"是可以的。

  • 变体数量是不受限制的。如果要添加三个以上变体,填好前三个并确认后,下面会出现新的字段框。如果要删除某变体,清空内容保存即可。
  • 当您为产品变体定义字段时,它会与相应的eBay品类相关联,而不是关联您自己的品类。因此,如果您的类目中有多个类目与相同的eBay类目相关联,并且修改其中一个类目中的变体,则也会更改其他类目。在这种情况下,您可以为同一类目创建多个变体。如果某个变体字段不涉及任何一个产品,eBay会自动忽略该字段。

  • 变体产品一旦发布,您将不能再修改变体设置;否则产品发布将无法更新。同样道理,如果您以"Red"发布变体,这个设置就不能再修改,比如想改成以"Scarlet"设置变体则不能实现。
  • 属性字段匹配后,如果产品已经发布,将不能再对其进行修改。一旦修改,eBay将不再接受产品更新,因为属性设置与初始发布时不一致。 

3.8 EAN/UPC/ISBN/MPN代码

自2015年6月29日起,eBay修改了在其平台发布产品时所要求的必填字段的规定。

EBay规定,对于某些特定品类,发布产品时必须提供以下四种代码之一:

  • EAN
  • UPC
  • ISBN
  • MPN

EBay已将所涉及到的产品详细类表: 阅读eBay相关文章

EBay可以让您查看这些新规则涵盖的产品清单。阅读eBay相关文章

注意::自2016年2月29起,继UK,US和DE等站点之后,FR,IT 和 ES等站点也要求填写这些字段。

  • 如何通过乐售系统向eBay提交产品的 EAN,UPC,ISBN或MPN 代码?

在乐售系统中打开eBay产品目录,进入“产品目录管理”  >“字段匹配”菜单。

将eBay字段与源产品中的相应字段进行匹配。

  • 没有EAN代码的产品

对于没有EAN代码的产品,根据不同国家的要求,按照以下数值填写“EAN” 字段:

  • US : Does not apply
  • Canada : Does not apply
  • UK : Does not apply
  • Germany : Nicht zutreffend
  • Australia : Does not apply
  • France : Non applicable
  • eBayMotors : Does not apply
  • Italy : Non applicabile
  • Netherlands : Niet van toepassing
  • Spain : No aplicable
  • India : Does not apply
  • HongKong : 不适用
  • Singapore : Does not apply
  • Malaysia : Does not apply
  • Philippines : Does not apply
  • CanadaFrench : Non applicable
  • Poland : Nie dotyczy
  • Belgium_Dutch : Niet van toepassing
  • Belgium_French : Non applicable
  • Austria : Nicht zutreffend
  • Switzerland : Nicht zutreffend
  • Ireland : Does not apply

3.9 选项菜单

在eBay产品目录的选项菜单中 ,您可以检查并根据需要修改设置。想要详细了解,请参考关于”选项“菜单的使用说明。

3.10 产品发布和店铺模板

要通过乐售系统创建eBay模板,进入“产品目录管理”  >“广告模板”菜单。这里有两种选择:

  • 从众多可用模板中选择一个免费的模板
  • 使用wysiwyg在HTML中编辑自己的模板

3.10.1 乐售系统提供的免费模板

如果您要使用乐售提供的模板之一,请点击“从可用的模板中选择”。 然后单击选择您要使用的模板。

选择模板设计后,您可以编辑文字(物流方式,支付方式,条款和条件)以及模板主题和背景颜色。

将您的模板应用于所有产品。 请注意,您无法预览广告模板,需要在eBay上发布产品以便检查模板。

选择一个店铺模板

如果您有eBay店铺,您可以在eBay中配置店铺模板。 设计广告模板后,您可以下载文件以个性化您的eBay店铺的其余部分(下图红色箭头处)。 您也可以参阅“自定义eBay商店模板” 教程。

3.10.2 自定义模板

您也可以在乐售系统中创建自己的模板,点击如下按钮:

您可以:

  1. 使用产品目录的字段,通过HTML编辑器编辑产品页面的显示
  2. 整合广告标题
  3. 整合一个包含通用销售条款的页脚
  4. 启用助推插件(在eBay上免费)

乐售建议

如果您的产品目录从V1 eBay 升级到V2 eBay ,而您希望继续使用原有的自定义模板,该如何操作?

确保修改模板中调用的字段。
在这个新版本的eBay产品目录中,您现在必须调用平台的字段(而不是源产品目录的字段标题)。 否则,您产品的相应内容不会出现在eBay的广告模板上。

检查是否全部正确。自定义模板中大括号里调用的字段必须存在于屏幕右侧红色的可用字段列表中。

以下是一个价格和标题字段的示例:

3.11 检查已优化产品目录的数值

要检查发送到平台的数据,请参阅已优化产品目录。您在乐售系统进行的所有优化都是立等可见的(自动规则,查找/替换,匹配等)。

注意: 请定期检查已优化的产品目录,以确保您的设置适用于所有新产品。

4. 整合您的eBay产品目录

如果已优化产品目录的数据符合您的预期,并满足eBay的要求,您就可以在eBay上发布产品。

4.1 填写API登录信息

您需要在乐售系统中填写API登录信息以便将产品目录发送至eBay。请进入“产品目录管理”  >“API登录菜单实现该操作:

  • “Store ID”: 填入店铺ID。
  • “PayPal Login”: 填入PayPal登录信息。
  • “Token”: 填入eBay token。

点击“应用”按钮以保存设置。

Note注意: 一旦您提交了API登录信息,产品会自动发布到 eBay。

4.1.1 获取“Store ID”

登录您的eBay帐户,您可以通过名字旁边的红色入口标记查看是否已经有店铺。 如果您没有,可以在以下链接找到相关信息:html http://pages.ebay.fr/help/sell/store-getstarted.html

在乐售系统的“StoreCategoryID”字段中填入的名称是红色入口标记右侧显示的店铺名称。

注意: 

  • 空格必须用破折号代替:通过乐售提交时“my store”应变为 “my-store” 。
  • 重音字符应被替换为普通字符(例如:é变为e)。

4.1.2 获取eBay Token

如果您想通过乐售发布产品,您必须允许乐售登录您的eBay帐户。 为此,您须先退出eBay帐户。 然后进入“产品目录管理”  >“API登录”菜单,单击“获取eBay token”按钮。

在这之后您会重新回到eBay账户。按照步骤登录,您会收到一条允许乐售登录您的eBay账户的消息。之后会自动获取token(每小时一次)。如果获取token时遇到问题,请联系乐售客服。

注意:如果您有乐售的VIP账户, 只有主账户可以申请TOKEN。

4.2 发送产品目录

发送到eBay的产品目录分为两种:

  • 用于创建产品的目录于每天2:30发送;
  • 另一个用于更新产品和库存的目录每5个小时发送一次。

4.3 整合报告

您可以通过整合报告来检查在eBay上发布和更新的产品。

报告分为以下几种:

  • ”products“:这部分涉及由于设置有误,乐售没有发送到eBay的产品。请检查已优化产品目录中:
    • 您的产品包含 ”字段匹配“ 定义中符合eBay要求的数值。
    • 根据 “字段匹配” 定义,所有产品标有“必填”的字段均已填上相关数值 。

如果产品不满足这两个条件,乐售会阻止其发送,所以不会在eBay上发布。 ”products“报告中会列举所有被阻止的产品和报错的原因。

下面的报告涉及的是没有被”products“报告报错但被eBay报错的产品:

  • "ebay_job_AddFixedPriceItem": 本报告涉及在eBay上的产品发布。某个产品在 "SeverityCode" 字段中的数值为:
    • "Error" 不会在eBay上发布。修改该错误才能正常发布产品。 
    • "Warning" 会发布但会有报错。强烈建议修改该错误。
  • "ebay_job_EndFixedPriceItem": 此报告显示下架的产品。 如果有下架相关问题,请查看此报告。
  • "ebay_job_ReviseFixedPriceItem": 本报告涉及更新已发布的产品。 如果您更新“创建产品目录”(标题,描述...)的数据时出现问题,请查看此报告。
  • "ebay_job_ReviseInventoryStatus": 本报告涉及更新已发布的产品。 如果您更新“更新产品目录”(价格,数量等)的数据时有问题,请查看此报告。

这些报告仅包含目录中报错的产品。 对于您的每个报错产品,eBay都会指出其拒绝的原因。

注意 1: eBay 报告以XML格式提供,为了更易于阅读,可以转换为“Excel”格式。

注意 2:如果“products”报告和“ebay_job_AddFixedPriceItem”报告为空,则表示您的所有产品都已成功发送。

上述产品创建和更新报告在进入“检索历史记录”>“整合报告”菜单后点击蓝色“report”链接可见并可下载

.

注意: 每批发布到eBay的产品大约在700个左右 (仅计算父产品和单品 。当然,子产品会和父产品同时发布)。报告将根据发送的产品数量进行拆分。 请务必查看与同一批刊登的产品相关的所有报告。

5. 产品下架

乐售只能更新源产品目录中存在的产品。

要下架eBay在线的商品,请在乐售系统中把产品数量变为“0”(借助自动规则或直接修改产品列表)。

注意: 如果某个产品不再发送到eBay,但数量没有变为“0”,该产品会继续在eBay发布,并显示之前的库存信息。

默认情况下,eBay采用更新数据而并非覆盖数据。

乐售设立了一个安全措施,当某产品从源产品目录删除后,该产品仍“虚拟”可见。它们被保存在“产品管理”>“虚拟产品”菜单中。 但是,为避免超卖,请务必将已断货产品的数量改为“0”并在源产品目录里保留3-4天。 以确保“产品不存在”信息成功发送到eBay。

6. 更新产品

请注意,eBay对某些更改有所限制,请查看以下链接以获取更多信息: http://pages.ebay.co.uk/help/sell/revising_restrictions.html

如果您想对产品进行修改,尤其是eBay限制的修改,必须将其下架并重新发布到eBay。

为此,可以使用 自动规则把产品数量暂时变为0(至少4个小时)。

7. 订单管理

7.1 获取订单

乐售每三个小时检索一次通过eBay提交的订单。

7.2 订单处理

1 / 当有新订单通过eBay提交,它会直接进入乐售系统“新订单”菜单。此时,该订单正等待eBay的付款确认。

一旦eBay确认已付款,订单会自动更改为“待发货”状态。

2 / 当您的订单处于“待发货订单”菜单中时,您必须准备订单并将其发送给客户。 完成后,确认装运。 然后订单将转到“已发货订单”菜单。

此时,您需要提供包裹跟踪号码。

注意: 如果您使用我们的模块或网络服务将订单导入您自己的后台系统,可以导入“发货”状态的订单(在“待发货订单” 菜单中)。当您后台系统处理好订单并确认发货后,该订单在乐售系统里会自动显示在“已发货订单”菜单中。

/ 当您的订单在“已发货订单”菜单中时,我们会通知eBay您的订单已发送给客户。 随后,eBay将通知客户订单已发货。

7.3 取消订单

eBay订单只能从eBay后台取消。